一、概述
隨著國家的日益發(fā)展，各種檔次的小區(qū)、寫字樓雨后春筍般的拔地而起，為加強各小區(qū)、寫字樓的門衛(wèi)管理以和諧、溫馨、平易近人、辦事嚴謹和高效率的形象，在接待人和事情的時候，給來訪人員的接待形象要平和、友善、簡潔、方便、快捷高效的接待方式。基于這些要求和特點，在進行了基礎調研后，結合公安部頒布的《公安機關監(jiān)督檢查企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》在2007年10月1日正式實施以來，對來訪賓客進出安全管理問題成為各級企、事業(yè)單位、小區(qū)、寫字樓、校園等場所的頭等大事。特別社會經濟的快速發(fā)展及融合，各種外來人員流動性的日益頻繁，更增加了安全隱患。
來訪進出人員安全管理與內部人員管理是許多場合安全管理的重點之一。長期以來，大多數仍然采用簡單的手工登記，這種訪客管理方式已適應不了信息化的需要。
傳統(tǒng)手工登記的弊端：
1)門衛(wèi)只能采用觀察，詢問等方式，獲取來訪人員信息，對來訪人員真實身份難以識別；
2)對來訪人員出示的證件真?zhèn)坞y以辨別；
3)人工手寫登記來訪人員信息，書寫繁雜，字體潦草，不易識別，而且身份證號碼容易錯位漏位；
4) 紙質登記薄容易丟失、損壞，同時不易保存，不便查找，難以進行有效管理；
5) 不利于封閉式小區(qū)建立高效管理形象；
6)多個出入口的來訪賓客資料不能即時共享；
7)門衛(wèi)或前臺無法收集和管理來訪人員的
為了進一步加強封閉式小區(qū)、寫字樓的安全化管理，同時適應信息化條件下的無紙化辦公、自動化辦公以及訪客信息的長期有效保存、即時查詢等，因此科世達智能訪客管理系統(tǒng)就成為了各單位迫切需要的自動化和智能化訪客管理的必需設備。科世達智能訪客管理系統(tǒng)，可以安全、可靠地對來訪人員進行安全智能管理，不僅可以保障各個小區(qū)的安全，更可以提高小區(qū)的電子化訪客登記管理水平和小區(qū)形象。
科世達訪客機的優(yōu)點：
1)訪客機可掃描或閱讀一二代身份證駕駛證行駛證等相關證件，直接讀取相關個人信息；二代身份證自動識別證件真?zhèn)危?/p>
2)電腦自動保存訪客信息實現海量存儲、多門進出實時1進1出管理，并永久性的保存來訪者信息；
3)先進的證件閱讀、掃描、身份證識別(OCR)、數碼攝像等技術為一體，能詳實、快速的記錄來訪人員的證件信息、圖像信息；
4)訪客機自動打印會客單避免手寫，簡潔高效，數據隨時備份；
5)更加保障各個單位的安全，更可以提高企事業(yè)單位的電子化訪客登記水平和形象；
6)有電話自動撥號功能通知被訪人確認來訪信息，方便快捷；
7)證件圖片保存功能本產品還可以有效保存來訪人的照片和身份證，來訪事由，攜帶物品等資料，保證資料的真實完整。可以方便門衛(wèi)工作人員快速辨認來訪人；
8)出門注銷功能訪客將進門時領取的訪客單，出門時交給門衛(wèi)，門衛(wèi)給與注銷，防止其他人替代注銷，增加安全性；
9)用戶界面操作簡單。充分考慮到使用人員的計算機知識較少的特點，全部使用工作人員熟悉的業(yè)務流程，提示用語和操作方式。即使不懂計算機的人也能熟練使用本軟件，完成業(yè)務處理；
10)黑白名單管理功能為了加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，以便下次來訪即時報警。
二、訪客系統(tǒng)設計原則
1、先進性
充分考慮信息技術和信息需求的迅速發(fā)展趨勢，在技術上具有一定的超前性，采用國際和國內通用的先進技術，要保證本項目達到較高檔次。設計中采用先進的系統(tǒng)設備及系統(tǒng)軟件，以數字化的主流產品為核心設備，保證系統(tǒng)在技術上領先，成熟穩(wěn)定。
2、成熟性和實用性
采用被實踐證明為成熟和實用的技術和設備，最大限度地滿足項目現在和將來的業(yè)務發(fā)展需要，確保耐久實用。
系統(tǒng)管理功能全面，能充分滿足本項目自身各種業(yè)務的管理要求。應具有完全的操作環(huán)境，界面簡練、友好，功能健全有效。
3、服務性和便利性
強調以人為本的設計思想，對于來自本單位內外的各種信息進行收集、處理、存儲、傳輸、檢索、查詢，為本項目的使用者和管理者提供有效的信息服務，為用戶和管理人員提供安全、舒適、方便、快捷、高效、節(jié)約的工作環(huán)境。
4、經濟性
在實現先進性和可靠性的前提下，達到較高的性能價格比以及經濟的優(yōu)化設計設備選型和系統(tǒng)設計要在確保用戶需求的前提下具有良好的性價比。充分考慮產品的性能價格比，對關鍵的產品應以性能的先進性為主要考慮因素。
5、外觀的友善性、使用者形象的展示性
單位訪客系統(tǒng)以親善和友好的客戶界面，給使用的政府機關帶來的是在公眾面前樹立起的親和、友善、平等的公眾形象，還有體現了單位在辦事效率、辦事能力、事情處理的嚴謹和公正、公示上，也在民眾心中得到很好地展示。
三、KSD系列智能訪客管理系統(tǒng)來訪使用流程
1、流程拓撲圖：
圖1 訪客機工作流程拓撲圖
2、示意圖
圖2 訪客流程示意圖
四、KSD系列智能訪客管理系統(tǒng)工作示意圖
圖3 訪客機工作流程
五、KSD系列智能訪客系統(tǒng)組成圖
5.1 A2M訪客系統(tǒng)門禁一體機
圖4
配置：直接閱讀第二代身份證和其他有效證件直接掃描一體機一臺，科世達智能訪客系統(tǒng)一套和15寸觸屏一體工控主機一臺無需再配電腦，門禁閘機等 可以選配。
5.2 KSDA6TM智能訪客系統(tǒng)
圖5
配置：直接閱讀第二代身份證和其他有效證件直接掃描一體機一臺，配58熱敏訪客單打印機、激光條碼掃描閱讀器掃描訪客單離開登記，門禁閘機等 可以選科世達智能訪客系統(tǒng)一套配電腦自備前臺辦公電腦。
5.3 KSD訪客通道閘機系統(tǒng)
圖6
KSD智能翼閘是智能三輥閘和擺閘的升級產品，設備外形采用不銹鋼板沖壓成型，造型美觀大方、防銹、耐用，并且對外采用標準電氣接口，能方便地將磁卡、條碼卡、ID卡、IC卡等讀卡器集成在本設備上，為出入人員提供文明、有序的通行方式，同時又可杜絕非法人員出入；在出現緊急情況時，保證通道暢通無阻，方便人員及時疏散。
1.產品介紹
◇結構：整個產品外形板材采用304不銹鋼板材沖壓成型， 防銹、堅固耐用，該設備使用簡單、無維護。
◇ 外形尺寸：長1200×寬300×高1000(mm)
◇擋板：有機玻璃
◇ 重量：70Kg
◇ 閘桿轉向：單向、雙向(可選)
◇ 工作環(huán)境：室內、室外(必須架雨篷)
2.功能特點
1)具有故障自檢和報警提示功能，方便用戶維護及使用；
2) 具有斷電自動打開，來電自檢并自動恢復在加鎖狀態(tài)；
3) 具有多種工作模式可供選擇，即可雙向讀卡，也可一邊讀卡、另一方向禁行，一邊讀卡、另一方向自由通行，也可單向或雙向紅外感應通行，行人通行后紅外感應關閘，且閘機工作模式可通過主板菜單進行設定；
4) 當行人讀有效卡通行后，紅外檢測到行人通行完畢自動關閘或行人通行后延時關閘，延時1-60秒可通過主板菜單自行設定；
5)具有自動復位功能。當讀有效卡后，通行者在規(guī)定的時間內未通行時，系統(tǒng)將自動取消通行者的本次通行權限，且限制的通行時間可由管理人員自行設定；
6)若行人忘記讀卡或讀無效卡進入通道時，系統(tǒng)將禁止行人通行并且會發(fā)出報警，直至行人退出通道后，才解除報警；重新讀有效卡方允許通行；
7) 具有485遠距離控制開閘與關閘功能，以滿足用戶的特殊需求及消防安全要求；
8)防沖功能，在沒有接收到開閘信號時，伸縮臂自動鎖死；
9)紅外/機械雙重防夾功能，在行人通行時，紅外檢測到有行人在中間，伸縮臂不會關閘，行人走開后伸縮臂自動關閉，在伸縮臂復位的過程中遇阻時，自動反彈或在規(guī)定的時間內電機自動停止工作，且力度很小，同時發(fā)出聲光報警信號；
10)具有統(tǒng)一、標準的對外電氣接口，可與各種讀寫設備相掛接，便于系統(tǒng)集成，并可通過管理計算機實現
備注：結合相關智能控制系統(tǒng)可以實現智能門禁、智能考勤、智能收費等功能。
3.技術參數
1).電源電壓：AC220±10% V、50HZ
2).驅動電機：直流電機 24V/100W
3).工作環(huán)境溫度： -15攝氏度- 60攝氏度
4).相對濕度：相對濕度≤90%、不凝露
5).輸入接口： 12V電平信號或脈寬>100ms的12V脈沖信號，驅動電流>10mA
6).通信接口：RS485電氣標準
7).通信距離：≤1200米
8).通道寬： 550-600mm
9).閘門開、關時間：1秒
六、KSD系列智能訪客管理系統(tǒng)登記界面
快捷鍵定位執(zhí)行、快速錄入查找定位等便捷方式。
圖7 KSD智能訪客機系統(tǒng)登記主界面示意
七、KSD智能訪客管理系統(tǒng)軟件操作步驟
第一步：錄入訪客信息
人員或車輛訪客來訪時，使用對方提供的“一代身份證、二代身份證、駕駛證或其他證件”，通過閱讀二代身份證，掃描身份證、駕駛證等，錄入訪客信息，如下圖所示：
圖8 訪客信息待錄入界面
選擇證件類型(二代證自動讀取)， 點擊上圖中的“讀證”按鈕，正確閱讀、掃描身份證件，讀取到訪客身份信息。
第二步：核對訪客信息
讀取到訪客信息之后，如下圖所示，核對訪客身份信息。信息準確安全之后，對人員拍照及物品拍照，和完善訪客的其他信息。
圖9
錄入所帶物品，進入下一步操作。
圖10 訪客信息錄入示意圖
第三步：選擇被訪者
完成“人事資料”設置之后，(或快速錄入查找定位等便捷方式。)科世達智能訪客就儲存了單位內部人員的信息，以供本步操作選擇。點擊姓名右側按鈕，系統(tǒng)就會彈出被訪者的全部名單，如下圖所示：
圖11 選擇被訪者操作示意圖
第四步：發(fā)放臨時訪客卡(ID)或打印訪客憑條
訪客被同意進入后，單位訪客機可通過發(fā)放臨時訪客卡或者條形碼憑條記錄訪客信息。
a)發(fā)放門禁卡前，請確保鼠標光標位于“訪客號碼”顯示框內。將門禁卡置于KSDA8土豪金豪華一體機門禁發(fā)卡器上，訪客將自動識別門禁卡并顯示門禁卡號碼，系統(tǒng)即將訪客信息自動賦權給門禁卡，門禁卡發(fā)放完成。
圖12
b)系統(tǒng)訪客配置了“打印訪客單”
圖13
直接點擊下方“來訪登記”按鈕，自動打印訪客憑條。
以上操作完成后，訪客方可進入。
圖14 訪客憑條
第五步：注銷離開
訪客訪問結束后，返回登記地點及聯(lián)網的其他門口。通過在科世達智能訪客系統(tǒng)讀卡器上再次閱讀門禁卡、身份證或掃描憑條，讀取訪客的訪問信息。
點擊“離開登記”，科世達智能訪客將會返回到訪客管理界面，同時把訪客的訪問信息儲存在數據庫之中。
圖15 訪客訪問注銷示意圖
八、系統(tǒng)特點
1、操作簡單
觸摸屏人性化設計，簡單聯(lián)線即可使用，即使不會使用電腦，通過現場培訓均可很快學會操作。
2、數據的安全保障
訪客機系統(tǒng)提供所有數據的備份和導入功能，確保形成數據的安全。
3、證件的掃描識別功能
通過先進的掃描儀(可掃描多種證件，包括：一代身份證、港澳證、護照、駕駛證等)或二代身份證閱讀器，能夠快速高效的讀取訪客的相關信息，代替了傳統(tǒng)的手工錄入，有效的保證訪客信息的正確性。
圖16 掃描識別設備
4、設置黑名單
加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，以便下次來訪即時提示。
5、發(fā)放門禁卡和打印憑條
簡潔高效，數據隨時備份，訪客只有通過刷卡或憑條(掃描條形碼)才能進門且進門數據實時的保存，大大地提高了安全性。
圖17 打印憑條樣本
6、實時拍照
在登記過程的同時也可以通過攝像頭進行拍照，并將拍攝照片進行保存。
7、查詢進出記錄
用戶可以按照自身需要，設定各種查詢條件，對以往的登記數據進行快速高效地檢索。
訪客、內部員工、車輛等進出記錄的查詢。
8、設置門的詳細信息
設置門的詳細信息，包括權限、超級密碼等設置。
九、使用后的效益
運用訪客機系統(tǒng)進行管理后，能夠大幅提升單位、公司出入管理水平及工作效率，使機關單位的安全管理徹底躍上一個新臺階！同時也令來訪賓客感到備受尊重！
對機關單位而言
出入管理服務水平大大提升；
標準化規(guī)范化專業(yè)化來訪登記，機關形象大大提升；
方便為機關安全事件處理提供精準依據。
對保安而言
信息化登記提升保安個人技能、職業(yè)素質和工作形象；
新入職保安工作熟悉快，大大增強工作自信心；
歷史登記資料自動引用，縮短登記時間，減輕工作壓力；
歷史登記資料自動顯示，省去重復詢問，降低工作難度。
對管理者而言
解決工作人員更替，服務水平參差不齊老大難問題；
足不邁步動態(tài)掌控賓客進出，輕松實現數字化精準管理；
新管理手段減少安全漏洞，優(yōu)化工作調配更好服務于單位；
原始登記數據即時訪客流量查詢、統(tǒng)計，方便輔助決策；
輕松應對上級領導安全工作檢查，創(chuàng)造好的工作業(yè)績。
對來賓而言
感覺備受尊重，不必每次接受詢問；
心情很愉悅，登記時間短，訪客單美觀，貼心服務。
十、質量保證體系
1、質量保證任務范圍
我公司在項目上的設計、開發(fā)、生產、制造、安裝、調試和服務均符合ISO09001-2008質量管理體系的標準要求。專業(yè)從事自助服務產品和項目的實施，科世達智能訪客管理系統(tǒng)從設計、實施到服務，均以最優(yōu)的質量要求進行。
2、質量保證執(zhí)行方式
公司領導全面參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質量體系。
對人員進行充分的培訓和發(fā)展。
預防和改進相結合，對產品開發(fā)設計、生產、銷售、服務等全過程進行質量控制。
不斷完善產品技術，開發(fā)高新產品，將質量保證延伸至產品最后環(huán)節(jié)。
保證按計劃和程序實施，并在實施過程中進行連續(xù)評價和驗證。
3、質量保證管理方法
在產品開發(fā)研制、采購、生產過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術服務和維護六個方面，嚴格按照質量檢測，保證實施。
1)產品設計、開發(fā)控制
硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、調試、生產技術規(guī)范、技術檔案總結與后續(xù)開發(fā)計劃等幾個方面。
軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、編程、測試商品化、技術總結與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作。
產品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負責，并負責收集上交公司。
開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術成果檔案。
產品開發(fā)的每個階段都應組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。
2)采購控制
根據供應商的業(yè)績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務。
當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行查驗時，公司專人負責配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質量要求。
3)生產過程控制
所有生產過程都應在受控狀態(tài)下進行，當生產質量出現異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施。
控制來料的質量，并要求供應商提供以證實來料質量的文件。
4)檢驗、測試控制
公司設立質檢部門，負責審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產品均通過要求的檢驗和測試。
定期對設備和計量器具進行檢查。
成品包裝完畢后，質檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試，檢驗合格后的產品方可入庫和銷售。
5)施工安裝控制
公司擁有一支足夠數量的合乎要求的施工安裝人員隊伍。
具有可靠和完善的施工器材和交通工具。
制訂一套科學而嚴格的施工檢驗和檢驗管理制度。
6)技術服務和維護控制
公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術咨詢、配件和維修服務，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。
用戶投放或在運行中出現質量問題，由售后服務人員反饋到有關部門，及時采取糾正措施。
當合同有特殊要求時，按合同等有關規(guī)定提供售后服務，最大限度地滿足客戶的要求。
十一、培訓計劃
本系統(tǒng)調試開通后，我公司免費提供操作、管理、維護等技能培訓，培訓地點可以在公司內，也可甲方項目現場。
1)培訓內容
單位訪客管理系統(tǒng)的工作原理。
系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。
操作系統(tǒng)、數據庫管理、應用軟件的使用。
各種外設的使用。
一些常規(guī)維護及故障處理。
2)培訓名額確定
2名操作人員，1名系統(tǒng)管理維護員。亦可根據甲方要求另行安排。
3)培訓安排
培訓目的：掌握“單位”管理系統(tǒng)的原理、結構組成、組網方式、綜合業(yè)務管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。
培訓對象：懂得計算機基本操作，高中以上學歷。
培訓時長：8學時，培訓期1天。
4)培訓實施方法
培訓以現場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，根據乙方的培訓時間安排分別進行系統(tǒng)技術培訓、系統(tǒng)維護培訓、系統(tǒng)操作培訓。經過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準確設置系統(tǒng)運行參數和管理權限水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。
十二、售后服務
本著“客戶至上，誠信為本”的經營宗旨，公司把“創(chuàng)新、品質、誠信、實干”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護和最快的技術支持。
1)維護服務
供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的工程部，設有24小時的免費熱線電話服務：020-32380581 13538763935由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心人員均具有大學本科以上學歷和豐富的系統(tǒng)維護經驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質的服務。
2)維修服務
故障保修時，甲方指定聯(lián)系人通知乙方或甲方單位書面通知乙方。
系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護。
免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
3)建立用戶檔案，完善產品質量
公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。
“客戶至上，誠信為本”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，
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