1月23日,“2018年智慧公寓解決方案與服務(wù)運(yùn)營高峰論壇”于深圳成功舉辦。本次活動由深圳市智慧家庭協(xié)會、智慧公寓聯(lián)盟指導(dǎo),思銳達(dá)傳媒旗下智慧產(chǎn)品圈和思銳達(dá)咨詢聯(lián)合主辦。現(xiàn)場有超過1000名活躍在智慧公寓生態(tài)一線的公寓運(yùn)營方、金融投資、OTA、PMS、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營、公寓增值服務(wù)等企業(yè)高層參與本次活動。

本次活動得到深圳市住建局、陜西省公寓聯(lián)盟、深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會、深圳聯(lián)通、華為、騰訊云、海爾家電、TCL十分到家、智慧灣科技、蘑菇租房、軟庫科技、果加智能、豪力士智能鎖、芝麻云鎖、e簽寶、今兮公寓、月神科技、小帥影院、寓道等企業(yè)的大力支持。

在本次活動上,深圳市智慧家庭協(xié)會—智慧公寓聯(lián)盟成立,深圳市智慧家庭協(xié)會會長蔡錦江、新和創(chuàng)總經(jīng)理梁禹、深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理劉宏錦、百創(chuàng)副總裁楊洲、豪力士市場總監(jiān)姜麗、優(yōu)點科技華南區(qū)總經(jīng)理屈永強(qiáng)、智慧灣副總經(jīng)理孟偉、窩巢社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人朱聰華參與了智慧公寓聯(lián)盟成立啟動儀式。
蔡錦江在儀式啟動致辭中指出,深圳市智慧家庭協(xié)會一直致力于智慧家庭產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化落地,但公寓市場的興起,使得公寓成為首個類家庭智慧產(chǎn)業(yè)的突破口。協(xié)會成立智慧公寓聯(lián)盟,希望籠聚各種類型企業(yè),完成智慧公寓的生態(tài)建設(shè),盡快讓公寓運(yùn)營由房屋租賃向服務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

本次活動的所有干貨如下:
深圳市建設(shè)科技促進(jìn)中心、深圳市住房和城市建設(shè)發(fā)展研究中心主任 岑巖
政府將在公寓市場上發(fā)揮更大作用

深圳是高科技之城,但房價的高企對人才產(chǎn)生了很大的擠出效應(yīng),從這個角度上來講,發(fā)展租賃市場是未來社會解決居住問題的半壁江山。深圳政府會做兩件事情,一件是智慧租房;第二件事情,政府牽頭跟騰訊合作建設(shè)全市統(tǒng)一的住房租賃平臺。
目前在服務(wù)租賃市場上,存在著信息不對稱、違約成本低等問題,政府希望通過這個平臺建立一個誠信免押租房體系,并導(dǎo)入銀行金融服務(wù),讓守信的人能以很低的成本生活。總之,智慧公寓的春天已經(jīng)來臨了。
深圳市智慧家庭協(xié)會會長 蔡錦江
公寓會成為類家庭智慧產(chǎn)業(yè)的首個突破口

把智慧家庭產(chǎn)業(yè)推向快速成批量落地是智慧公寓,智慧家庭產(chǎn)業(yè)隨著智慧公寓的發(fā)展而逐漸整體化和服務(wù)化,服務(wù)化是這個產(chǎn)業(yè)未來的真正業(yè)態(tài)。但是服務(wù)運(yùn)營業(yè)的爆發(fā),需要一定的門檻,要懂得底層的通訊、硬件設(shè)備、維修維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)攬客、房源的拓展等,沒有任何一家企業(yè)能夠構(gòu)建這種完整的服務(wù)體系。
深圳市智慧家庭協(xié)會希望借這個東風(fēng)成立智慧公寓聯(lián)盟,把各個不同的資源整合在一起,把這些資源以生態(tài)的方式向各個運(yùn)營方賦能,讓產(chǎn)業(yè)界能力資源互補(bǔ),拉動智慧公寓成為智慧家庭大產(chǎn)業(yè)的第一個服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
陜西省公寓聯(lián)盟秘書長 熊磊
公寓智能化已經(jīng)成為是盈利的基礎(chǔ)

2015年資本開始不斷涌入公寓市場,全國各地的二房東、中介、地產(chǎn)龍頭,甚至互聯(lián)網(wǎng)基因的一些公司也進(jìn)入到了公寓市場,帶動了公寓供應(yīng)鏈以及公寓金融相關(guān)鏈條的蓬勃發(fā)展。公寓行業(yè)雖然門檻低,但產(chǎn)業(yè)鏈條長,因此實際上對公寓運(yùn)營商的要求非常高,相當(dāng)于一個集裝修、中介、物業(yè)、人力資源甚至財務(wù)于一身的綜合體!
然而,由于許多行業(yè)人員在對公寓市場認(rèn)知還不夠的情況下盲目進(jìn)入,導(dǎo)致有些企業(yè)根本無法盈利,如何解決?公寓智能化的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過智能化管理系統(tǒng),可以對運(yùn)營對象進(jìn)行全方位統(tǒng)籌管理,對提高運(yùn)營效率,節(jié)省運(yùn)營成本帶來了很大的幫助。
思銳達(dá)咨詢總經(jīng)理 李文娟
智慧公寓的定義和內(nèi)涵需要重新認(rèn)識
智慧公寓的定義,第一個具備獨立的運(yùn)營主體,第二個是基于線下的智能設(shè)備和相關(guān)的平臺做支撐,提升公寓的整體運(yùn)營效率,并且為增值服務(wù)提供可擴(kuò)展的接入。目前公寓行業(yè)中整體的經(jīng)營狀況并不好,投資回報率大致在1—2%,回報率超過5%的公寓方只有1—2%的比例,基本都是虧錢。盈利狀況不佳很大的原因是公寓的收入來源過意單一,絕大部分的公寓房租收入占了總收入的90%以上,沒有其他的盈利模式和收入來源。
改善的途徑就是公寓智能化升級,因為智能化不僅僅是提升運(yùn)營效率,更重要的是通過各種創(chuàng)新服務(wù),帶來租金之外的額外收入,增加收益。對于智能硬件設(shè)備公司,公寓應(yīng)用的門鎖、水電表等價格也很低,利潤率不高。智能產(chǎn)品公司未來如果只是賣產(chǎn)品的話,這種商業(yè)模式其實并不具有長期的發(fā)展空間,現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)硬件產(chǎn)品免費(fèi)用,而收取服務(wù)費(fèi)的模式,未來產(chǎn)品數(shù)據(jù)的價值挖掘還有待開發(fā)。
智慧灣副總經(jīng)理 孟偉
基于華為OpenLife生態(tài)打造開放靈活可增值的智慧公寓
智慧灣作為華為OpenLife生態(tài)中國區(qū)的獨家代理,基于華為的技術(shù)架構(gòu)做生態(tài)的建設(shè)工作,開放的生態(tài)系統(tǒng)可支撐后續(xù)基于硬件的服務(wù)的疊加。
智慧灣的三個價值:一是助力公寓運(yùn)營方建設(shè)高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)定可靠的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò),提供光貓、千兆WIFI路由器、網(wǎng)關(guān)三合一產(chǎn)品;二是提供開放安全可靠的方案,根據(jù)公寓方的需求,接入具有競爭力的產(chǎn)品與服務(wù),對接相應(yīng)的業(yè)務(wù)。三是基于消費(fèi)升級提供一些新的盈利模式。希望越來越多的合作伙伴一起加入進(jìn)來,滿足不同地區(qū)不同公寓方的本地化需求。
深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副經(jīng)理 劉宏錦
解決智慧公寓的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)難題
運(yùn)營商已經(jīng)意識到暴利時代正在逐漸過去,需要切入到以智能網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的運(yùn)營業(yè)務(wù)中去。深圳聯(lián)通聯(lián)合華為OpenLife一起為公寓方提供網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)打包服務(wù),以O(shè)penLife為基礎(chǔ),向公寓方提供光纖入戶的千兆WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提供包月/年套餐,還會不斷優(yōu)化套餐設(shè)計,讓公寓方有更多選擇。深圳聯(lián)通還會向公寓方提供一些額外的優(yōu)惠服務(wù),如裝寬帶送智能設(shè)備等。
果加智能COO 趙永波
新智能管理助力新租賃時代
過去3年,整個行業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。一是,從品牌中介平臺,到酒店、地產(chǎn)、金融行業(yè)都開始涉足公寓領(lǐng)域。二是,周邊產(chǎn)業(yè)也提供強(qiáng)有力的支持。三是在產(chǎn)業(yè)覆蓋上,從早期的北京、上海、深圳延伸到全國幾十個城市。#p#分頁標(biāo)題#e#
對于智能門鎖企業(yè)而言,2018年需要進(jìn)一步深耕產(chǎn)品的場景能力、平臺開發(fā)能力、線下服務(wù)能力,來實現(xiàn)運(yùn)營效率和和風(fēng)險把控。另一方面,行業(yè)中很多細(xì)分的應(yīng)用場景需要考慮到,還要基于風(fēng)險把握的場景去做一些周邊產(chǎn)品開發(fā),并將智能門鎖、周邊產(chǎn)品如水電表等深度整合,從而提高供應(yīng)方的運(yùn)營效率,降低人力成本,降低管理風(fēng)險,適應(yīng)不同的應(yīng)用場景。
豪力士總經(jīng)理 李宏
打造公寓一站式高安全性系統(tǒng)
豪力士不僅開發(fā)門鎖,也有自主研發(fā)的網(wǎng)關(guān)和后臺管理系統(tǒng)。在門鎖的安全上下了很大功夫,如與公安部三所合作,在每把鎖里都內(nèi)置了加密芯片,保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私安全。對于酒店、公寓運(yùn)營方,門鎖可以做到人證合一才能打開。
針對房間門被反鎖在門外很難被打開的難題,在門鎖上設(shè)置最高權(quán)限密碼,即使被反鎖也能打開房門,防止發(fā)生意外時因無法快速進(jìn)門而產(chǎn)生悲劇或損失。除此之外,豪力士開發(fā)一種對碼的算法,即使在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下,也可以用手機(jī)開鎖。
軟庫科技副總經(jīng)理 吳鋒煒
打造智慧公寓的系統(tǒng)級解決方案
公寓的整體方案需要兼顧兩個方面,一是運(yùn)營側(cè),包括智能化能源管理,以及提升運(yùn)營效率包括減少溝通和維護(hù)成本、提高響應(yīng)速度等;二是監(jiān)管側(cè),涉及流動人口管理、實名制驗證等,以保障公寓安全。
在運(yùn)營層面,軟庫的方案除了常規(guī)的智能運(yùn)營之外,還可以做異常數(shù)據(jù)的上報,包括家電的在線狀況和電量的狀況和故障碼的上報;在監(jiān)管層面,軟庫的方案采用人臉識別,做到人防、安防、消防三防合一,通過多重技術(shù)做智能的管控、行為的分析,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時感知。
騰訊云行業(yè)方案總經(jīng)理 鄭立鵬
深圳公共租賃平臺對公寓行業(yè)的價值
深圳市聯(lián)合騰訊建立了一個公共租賃平臺,已經(jīng)在微信開通了租房頻道。針對目前公寓行業(yè)的虛假房源的痛點,該平臺與深圳國土委的數(shù)據(jù)打通,會將房源核驗之后才會發(fā)布上去,保證真房源。平臺對房東和租房者對會做實名制認(rèn)證,借助騰訊信用體系,建立誠信免押金功能,并且這個平臺上通過微信支付是不收手續(xù)費(fèi)的。因為有政府背書,這個平臺會打通積分入學(xué)、積分入戶、公積金提取支付房租等系統(tǒng),給予租房者一系列的政府福利,開啟真正的“租售同權(quán)”。借助騰訊云,為公寓行業(yè)的交易、服務(wù)、監(jiān)管三大環(huán)節(jié)提供全部線上的解決方案。
今兮互聯(lián)網(wǎng)公寓總經(jīng)理 方炳南
打造安全身份證識別的無人酒店式公寓
無人值守酒店,是有一套系統(tǒng)加身份證驗證,確保從預(yù)訂、到入住、退房、保潔維修、結(jié)算,整個過程實現(xiàn)無人值守。 具體表現(xiàn)為:一是預(yù)訂上,通過系統(tǒng)上的身份認(rèn)證,實現(xiàn)免押金。二是入住時,預(yù)定后手機(jī)號碼進(jìn)了系統(tǒng),系統(tǒng)會告知客人是哪個房間,其身份證就是房卡,直接刷身份證就可入住;三是退房時,無需人為操作,通過手機(jī)實現(xiàn);四是系統(tǒng)會告知工作人員,保潔員根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行相應(yīng)的房間檢查和衛(wèi)生打掃。五是財務(wù)結(jié)算,每月的營收以及水電費(fèi)、維修費(fèi)等等全部系統(tǒng)自動結(jié)算。此外,系統(tǒng)開具電子發(fā)票,并直接發(fā)到客人手機(jī)或者郵箱等。
優(yōu)點科技CEO 方敏
規(guī)模龐大的公寓市場不會虧待后來者
民宿市場的成功,導(dǎo)致芝麻云鎖(被優(yōu)點科技收購)進(jìn)入公寓市場晚了一年半的時間。但是因為在民宿市場的技術(shù)積累和口碑,反而使得芝麻云鎖獲得優(yōu)點科技的青睞,被其收購。
通過優(yōu)點科技的資源整合,一則提升了網(wǎng)絡(luò)鏈接和云平臺技術(shù),二則將凱迪仕在家庭智能鎖上的可靠性專利技術(shù)導(dǎo)入到公寓鎖。通過一系列的改造,比上一代公寓智能鎖產(chǎn)品成本降低了20%。在方案完整性上,優(yōu)點科技為公寓提供包括SaaS運(yùn)營管理系統(tǒng)的軟硬件結(jié)合的整套智慧化運(yùn)營方案,支持長短租無縫切換,并已對接了40多家在線旅游OTA平臺,大幅降低空置率。
蘑菇租房廣東區(qū)總經(jīng)理 溫志雄
蘑菇租房對公寓市場的思考與探索
從宏觀數(shù)據(jù)來看,對于幾個人口凈流入、租房人口龐大的城市,服務(wù)租賃市場依然處于供不應(yīng)求的階段。同時,人均收入的提升也會帶動房租水平,租房也越來越會成為一種生活方式,而不僅是購房前的過渡需求。因此,公寓市場整體處于強(qiáng)勁發(fā)展期。
蘑菇不僅是針對C端用戶的租房平臺,也希望打造成針對B端供應(yīng)商和公寓方的一個線上開放系統(tǒng)。蘑菇已經(jīng)跟支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作,可以提供征信技術(shù)和消費(fèi)金融支持,也會對接各個品類的智能設(shè)備,將所有的軟硬件設(shè)備和交易環(huán)節(jié)都集成到手機(jī)上,打造S2B2C的模式。
e簽寶深圳分公司總經(jīng)理 黃偉
電子簽名為公寓方降本增效
早在2005年,國家就出臺了相關(guān)法律,承認(rèn)電子合同、電子簽名與紙質(zhì)合同和簽名具有同等的法律效力。電子簽名可以低成本的規(guī)避冒用他人身份證租房的糾紛,對房東、中介、業(yè)主都能實現(xiàn)實名的認(rèn)證。很多公寓APP或者公眾號上可以出具電子租賃合同,背后都有電子簽名方案的功勞,大大簡化了租房流程和運(yùn)營成本。作為最早從事電子簽名行業(yè)的企業(yè)之一,e簽寶已經(jīng)服務(wù)于阿里、華為等大企業(yè),并為愛上租、麥家公寓等公寓方提供電子簽名的解決方案,從租賃合同到金融服務(wù)合約都已實現(xiàn)在線無紙化。
小帥影院聯(lián)合創(chuàng)始人 張健
創(chuàng)新視頻方案助力公寓提升房租溢價
小帥影院是海爾孵化的一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。聯(lián)合創(chuàng)始人張健認(rèn)為,公寓是發(fā)展非常快的一個行業(yè),但傳統(tǒng)的公寓存在兩個問題,一是房源的同質(zhì)化,二是服務(wù)單一化。而共享影院的升級是公寓包括酒店行業(yè)的一個好機(jī)會點。如將空間受限的房間改造成影視主題房,可把一個本來只能低價而且不太容易租出去的房間變成一個搶手熱門房,甚至價格高于其他房間。對于公寓方,影視化升級好處在于一是能夠提高客房的單價收益,二是會增加很多定制化的服務(wù),包括一些跟智能系統(tǒng)的對接實現(xiàn)等。
寓道COO 徐暢
服務(wù)對于公寓運(yùn)營方的價值不亞于租金差
公寓的盈利主要有以下三個部分:產(chǎn)品溢價、品牌溢價、服務(wù)溢價。產(chǎn)品溢價也就是租金差,它是有天花板的;品牌溢價依賴于高昂的營銷費(fèi)用,很多中小型公寓方很難實現(xiàn)。因此,服務(wù)溢價更具有普遍意義而更有價值。
寓道為公寓方提供一站式的打包服務(wù)套餐,包括整裝設(shè)計施工、家具家電采購、拍照修圖、網(wǎng)絡(luò)寬帶鋪設(shè)、設(shè)備維護(hù)、房間保潔,并對接金融結(jié)構(gòu),為公寓方提供全方位的運(yùn)營支持。以寓道的業(yè)務(wù)為支持基礎(chǔ),公寓方可以優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)收取租客的管理服務(wù)費(fèi)用,開辟租金差之外的盈利來源。
海爾行業(yè)用戶總監(jiān) 王海洋
為公寓方提供整體全屋智能方案
公寓是智慧家庭的一個組成部分,目前海爾智慧家庭解決方案涉及四大場景,包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室。海爾在空調(diào)、凈水、空氣等方面都解決了痛點問題,安防層面實現(xiàn)了智能感知、家電控制、設(shè)備聯(lián)動以及防盜等,在能源方面也有節(jié)能、儲能方案。海爾可為公寓方提供全流程的保障體系和強(qiáng)大的服務(wù)平臺,實現(xiàn)一站式的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、安裝、施工、交付、維保和服務(wù)。#p#分頁標(biāo)題#e#
十分到家總裁 魏永剛
家電配套與智慧公寓的增值服務(wù)
十分到家的前身是TCL售后服務(wù)公司,基于TCL和國美的家電產(chǎn)品,為公寓、酒店、民宿等B端住宿業(yè)務(wù)的運(yùn)營商,提供家電安裝售后服務(wù)和基于電器產(chǎn)品運(yùn)營的各種配套服務(wù),如金融分期、融資租賃、二手租賃等。
尤其對于追求性價比的公寓運(yùn)營方,十分到家可以提供品牌家電的二手租賃套餐,在降低租住體驗的前提下,為公寓方節(jié)省了運(yùn)營成本。尤其是具有運(yùn)營屬性的非常規(guī)電器產(chǎn)品,如按摩椅、凈水器、自動售貨機(jī)等,十分到家的打包方案能幫助公寓方開拓出增值服務(wù)的收入來源,幫助運(yùn)營商專注在找房和獲客經(jīng)營上。
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